Informationen zur unerwarteter Lizenznutzung
Bei einer unerwarteten Anzahl für dein Unternehmen genutzter Lizenzen kannst du deine Lizenznutzung anhand des Berichts über genutzte Lizenzen in allen deinen Unternehmensbereitstellungen und Abonnements überwachen. Weitere Informationen findest du unter Anzeigen der Nutzung für Ihren GitHub Enterprise-Plan und Informationen zur Problembehandlung bei Lizenzen für GitHub Enterprise.
Hinweis
Aus Datenschutzgründen können Unternehmensbesitzer nicht direkt auf die Details von Benutzerkonten zugreifen, es sei denn, Sie verwenden Enterprise Managed Users.
Wenn du Fehler findest, kannst du die unten aufgeführten Schritte zur Problembehandlung ausprobieren.
Problembehandlung bei genutzten Lizenzen
Um sicherzustellen, dass jeder Benutzer nur einen einzigen Lizenzplatz für verschiedene Bereitstellungen und Abonnements verwendet, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.
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Um Benutzer zu identifizieren, die mehrere Lizenzen belegen, überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen überprüfte Domänen verwendetGitHub Enterprise Cloud, die Liste der Unternehmensmitglieder, die keine E-Mail-Adresse von einer überprüften Domäne haben, die ihrem Konto GitHub Enterprise Cloudzugeordnet ist.
Häufig sind dies die Benutzer, die fälschlicherweise mehr als einen lizenzlizenzierten verbrauchen. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Personen in deinem Unternehmen.
Hinweis
Um die Problembehandlung zu vereinfachen, empfehlen wir, überprüfte Domänen mit Ihrem Unternehmenskonto zu GitHub Enterprise Cloudverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen oder Genehmigen einer Domäne für dein Unternehmen.
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Nachdem Sie Benutzer identifiziert haben, die mehrere Lizenzen verwenden, stellen Sie sicher, dass die gleiche E-Mail-Adresse allen Konten des Benutzers zugeordnet ist. Weitere Informationen dazu, welche E-Mail-Adressen übereinstimmen müssen, findest du unter Informationen zur Problembehandlung bei Lizenzen für GitHub Enterprise.
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Wenn eine E-Mail-Adresse kürzlich aktualisiert oder überprüft wurde, um einen Abgleich zu korrigieren, zeige den Zeitstempel des letzten Lizenz-Synchronisierungsauftrags an. Wenn ein Auftrag seit der Korrektur nicht ausgeführt wurde, löse manuell einen neuen Auftrag aus. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren der Lizenznutzung von GitHub Enterprise Server in die Cloud.
Wenn Sie noch Fragen zu Ihren verbrauchten Lizenzen haben, nachdem Sie die oben aufgeführten Informationen zur Problembehandlung überprüft haben, können Sie sich GitHub-Support über die GitHub-Supportportal.